Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky 
platné od 16.12.2025

I.

Základné ustanovenia

1.   Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka (ďalej len „občiansky zákonník“)

Avkom s.r.o.

Květiny Anemos

Dřevařská 855/12

60200 Brno

IČ: 26169631

DIČ: CZ26169631

Spisová značka: C 56110 vedená u Krajského soudu v Brně

Kontaktné údaje:

Květiny Anemos | Rozvoz kvetov

Jemelkova 56

60200 Brno

E-mail: info@kvetiny-anemos.cz

Tel.:  +420 774 409 360

Web: kvetiny-anemos.cz

(ďalej len „predávajúci“)

2.   Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese kvetiny-anemos.cz (ďalej len „internetový obchod“).

3.   Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4.   Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

II.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1.   Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2.   Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

      a. prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,

      b. vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.  

      c. telefonicky na čísle  +420 774 409 360 a to každý pracovný deň od 8:00 – 17:00 

      d. elektronickou poštou doručenou predávajúcemu na e-mail info@kvetiny-anemos.cz

3.   Všetka prezentácia tovaru na webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije. Predávajúci preto nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom takto prezentovaného tovaru.

4.   Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o ponúkanom tovare vrátane uvedenia cien. Ceny sú uvedené vrátane DPH. Ceny zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie nevylučuje možnosť dohodnúť individuálnu cenu. Prípadné ďalšie poplatky (napr. balné, príplatky za doručenie) sú uvedené pred dokončením objednávky.

5.   Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru. 

6.   Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä:

      a. názov a množstvo objednávaného tovaru,

      b. údaje kupujúceho, údaje o príjemcovi, doručovacie údaje, dátum a čas doručenia, text venovania a poznámky,

      c. pri tovare určenom na doručenie do zahraničia údaj o cieľovej krajine doručenia,

      d. zvolený spôsob úhrady, spôsob doručenia a informácie o nákladoch spojených s doručením.

(ďalej spoločne len ako „objednávka“)

7.   Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť všetky údaje vložené do objednávky. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“. Údaje uvedené kupujúcim v objednávke sú predávajúcim považované za správne.

8.   Odoslanie objednávky predstavuje záväzný návrh kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov a že s nimi súhlasí.

9.   Predávajúci bezprostredne po prijatí objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie nie je akceptáciou ponuky v zmysle § 1740 občianskeho zákonníka.

10. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

11. Kúpna zmluva vzniká až okamihom doručenia akceptácie objednávky zo strany predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho.

12. Objednávka je platná len po jej úplnej úhrade. Platba musí byť potvrdená buď pripísaním sumy na účet predávajúceho, alebo potvrdením o vykonanej platbe (vrátane overenia autorizačného centra pri platbe kartou, online bankovníctvom, PayPal, Stripe, GoPay, Apple Pay či Google Pay). U firemných zákazníkov s povolenou platbou na faktúru vzniká platnosť objednávky okamihom akceptácie objednávky predávajúcim.

13. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.

III.

Cena tovaru a platobné podmienky

1.   Informácie o tovare vrátane uvedenia cien a hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvedené vrátane DPH. Prípadné ďalšie poplatky (napr. balné, príplatky za doručenie) sú uvedené pri jednotlivom tovare alebo vždy pred dokončením objednávky. Ceny zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje možnosť dohodnúť individuálne cenové podmienky.

2.   Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije a predávajúci tak nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom prezentovaného tovaru.

3.   V internetovom obchode sú zverejnené aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, a to vrátane prípadných príplatkov. Tieto náklady sú vždy uvedené pred dokončením objednávky.

4.   Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. 

5.   Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

      a. bezhotovostne prevodom prostredníctvom platobných brán Stripe alebo GoPay;

      b. bezhotovostne prostredníctvom služby PayPal;

      c. platobnou kartou online;

      d. prostredníctvom internetového bankovníctva cez Stripe alebo GoPay;

      e. v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na prevádzke predávajúceho;

      f. bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry (len pre schválených firemných zákazníkov);

      g. prostredníctvom Google Pay;

      h. prostredníctvom Apple Pay.

6.   Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na dodanie tovaru v sume uvedenej pri dokončení objednávky. Ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumie aj cena vrátane nákladov spojených s dodaním.

7.   Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa platobných služieb.

8.   V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.

9.   Predávajúci nevyžaduje žiadnu zálohu, ak nie je individuálne dohodnuté inak. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou, ale riadnou platbou. V prípade storna z dôvodu kupujúceho môžu byť z kúpnej ceny odpočítané preukázateľné náklady predávajúceho.

10. V prípade platby v hotovosti pri doručení je kúpna cena splatná pred odovzdaním tovaru kuriérom.

11. Predávajúci je registrovaný pre daň z pridanej hodnoty (DPH). Daňový doklad vystaví predávajúci kupujúcemu po úhrade ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

IV.

Dodacie podmienky a rozvoz tovaru

1.   Tovar je kupujúcemu doručovaný vlastnými kuriérmi predávajúceho, prostredníctvom kuriérskej služby alebo prostredníctvom zmluvného partnera.

2.   Ak nebude možné tovar doručiť na zvolenú adresu alebo do zvolenej destinácie, bude kupujúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovaný. V takom prípade bude kupujúcemu vrátená plná uhradená suma najneskôr do 7 dní od plánovaného dátumu doručenia.

3.   Ak príjemca nebude na uvedenej adrese k dispozícii a nebude možné ho kontaktovať, je predávajúci alebo ním poverený kuriér oprávnený zanechať tovar na bezpečnom mieste (napr. u suseda, na recepcii, u strážnej služby budovy), ak je to vzhľadom na povahu tovaru vhodné. Príjemca bude o umiestnení zásielky informovaný prostredníctvom SMS, WhatsApp, Viber alebo iMessage na telefónne číslo uvedené kupujúcim. Zanechanie na bezpečnom mieste sa považuje za riadne doručenie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za znehodnotenie spôsobené poveternostnými vplyvmi, teplotou alebo neskorým vyzdvihnutím.

4.   V prípade doručenia do miest, kde tovar preberá tretia osoba (napr. recepcia, nemocnica, kancelárska budova, hotel, letisko, pohrebný ústav a pod.), sa za riadne doručenie považuje okamih prevzatia zásielky osobou oprávnenou konať menom príslušnej organizácie. Kupujúci je povinný si vopred overiť možnosť doručenia na takéto miesto.

5.   Kupujúci berie na vedomie, že fotografie kvetov v katalógu zobrazujú kvety v plne rozkvitnutom stave, zatiaľ čo dodané kvety môžu byť dodané čiastočne alebo úplne uzavreté, aby sa predĺžila ich životnosť.

6.   V rámci ilustrácie kvetov s variantmi v katalógu kvetov je vždy zobrazený najväčší variant kytice.

7.   Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť nedostupné zložky kytice či darčekového koša iným vhodným prvkom rovnakej alebo vyššej hodnoty, a to vždy tak, aby bol zachovaný pôvodný estetický charakter produktu. Náhrada môže byť vykonaná bez predchádzajúceho upozornenia z dôvodu sezónnosti, lokálnej dostupnosti či zásob v cieľovej destinácii. Táto náhrada sa nepovažuje za vadu tovaru.

8.   Kvety a darčeky ku kvetom je možné doručiť na území Českej republiky v pracovné dni v ten istý deň pri všetkých objednávkach zaplatených do 16:00 hod.

V.

Reklamácie

1.   Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník.

2.   Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá, že v čase prevzatia tovaru:

      a. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali; ak nie je dojednané, potom vlastnosti obvyklé a kupujúcim rozumne očakávateľné vzhľadom na povahu tovaru, opis či prezentáciu,

      b. hodí sa na účel, ktorý predávajúci uvádza, alebo na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa,

      c. je dodaný v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,

      d. zodpovedá požiadavkám právnych predpisov.

3.   Vzhľadom na povahu tovaru (najmä rýchlo sa kaziaceho tovaru – živých kvetov) a podľa § 1921 ods. 2 občianskeho zákonníka je kupujúci povinný uplatniť právo z vadného plnenia bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru v prípade živých kvetov. Pri ostatných výrobkoch je potrebné vady reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do konca ich minimálnej trvanlivosti.

4.   Za vadu sa nepovažuje prirodzený proces vädnutia živých kvetov ani poškodenie vzniknuté nevhodným zaobchádzaním alebo umiestnením.

5.   Predávajúci nezodpovedá za omeškanie či nemožnosť doručenia spôsobené nesprávne uvedenými doručovacími údajmi kupujúcim (napr. chybná adresa, telefónne číslo, nedostupnosť príjemcu na mieste doručenia) ani za škody či vady, ktoré vzniknú tým, že príjemca tovar neprevezme alebo neprevezme včas.

6.   Práva z vadného plnenia môže kupujúci uplatniť u predávajúceho na adrese jeho sídla alebo prostredníctvom kontaktov uvedených v obchodných podmienkach. Na rýchlejšie vybavenie reklamácie sa odporúča doložiť fotografiu vadného tovaru vyhotovenú bezprostredne po jeho prevzatí.

VI.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1.   Kupujúci (spotrebiteľ) berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom. Toto ustanovenie sa vzťahuje najmä na živé kvety, kytice, flowerboxy, darčekové koše s potravinami a ďalšie rýchlo sa kaziace produkty ponúkané predávajúcim.

2.   Kupujúci ďalej berie na vedomie, že v súlade s § 1837 písm. c) občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť ani od zmluvy o dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho, najmä:

      a. úprava zloženia kytice,

      b. pridanie venovania či personalizácie,

      c. výber konkrétnej farby, veľkosti alebo typu kvetov,

      d. vytvorenie tovaru na zákazku alebo podľa požiadaviek zákazníka.

3.   Pri tovare, ktorý nie je rýchlo sa kaziaci a nie je upravený na zákazku (napr. darčekové predmety, dekorácie, nerozbalené trvanlivé produkty), má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka. V pochybnostiach rozhoduje povaha konkrétneho tovaru. Za okamih prevzatia sa považuje deň, keď bola zásielka doručená na adresu uvedenú kupujúcim.

4.   Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár, ktorý môže byť poskytnutý predávajúcim na vyžiadanie e-mailom na adrese info@kvetiny-anemos.cz. Kupujúci môže odstúpenie zaslať na adresu sídla alebo prevádzky predávajúceho.

5.   Ak kupujúci odstúpi od zmluvy v prípadoch, keď je to podľa zákona prípustné, kúpna zmluva sa ruší od začiatku a kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, aj keď tovar nie je možné vrátiť bežnou poštovou službou.

6.   Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak nie je dohodnuté inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že ho odoslal.

7.    Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na vrátenom tovare oproti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

8.    Ak bol kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že pri odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný poskytnutý dar vrátiť spolu s tovarom.

VII.

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

1.   Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

2.   Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Dohľad nad dodržiavaním živnostenského zákona vykonáva príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva kontrolu dodržiavania právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, najmä zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

3.   Vzhľadom na povahu predávaného tovaru, jeho sezónnosť a závislosť od aktuálnej dostupnosti na kvetinových trhoch si predávajúci vyhradzuje právo nahradiť jednotlivé kvety, odtiene alebo doplnky kytice inými prvkami rovnakej alebo vyššej hodnoty, a to vždy pri zachovaní pôvodného estetického charakteru produktu.

4.   Kupujúci berie na vedomie, že fotografie prezentovaných kvetov sú ilustračné a zobrazujú kvety v plnom rozkvete. Z dôvodu čerstvosti môžu byť dodané kvety v skoršom štádiu kvitnutia, aby bola zabezpečená ich maximálna životnosť po doručení.

VIII.

Podmienky ochrany osobných údajov

1.   Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je predávajúci.

2.   Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe podľa čl. 4 bod 1 GDPR.

3.   Správca nevymenoval zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, keďže mu táto povinnosť nevzniká.

4.   Správca spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli v súvislosti s objednávkou, registráciou, komunikáciou alebo na základe používania webových stránok, prípadne údaje získané pri plnení zmluvných povinností.

5.   Správca spracúva identifikačné a kontaktné údaje a ďalej údaje nevyhnutné na splnenie zmluvy a zákonných povinností. Ak objednávka smeruje tretej osobe (príjemcovi), spracúvajú sa aj údaje o tejto osobe v rozsahu nevyhnutnom na doručenie tovaru. 

6.   Zákonnými dôvodmi spracúvania osobných údajov sú:

      a. plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,

      b. plnenie zákonných povinností správcu (napr. účtovníctvo, daňové povinnosti) podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

      c. oprávnený záujem správcu na priamom marketingu v prípade zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb.,

      d. Váš súhlas so zasielaním obchodných oznámení v prípade, že nie ste zákazníkom, podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb.

7.   Účelom spracúvania osobných údajov je:

      a. vybavenie objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom; poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou podmienkou uzatvorenia a plnenia zmluvy,

      b. zasielanie obchodných oznámení zákazníkom alebo osobám, ktoré udelili súhlas, a vykonávanie ďalších marketingových aktivít,

      c. plnenie zákonných povinností správcu (napr. vedenie účtovníctva),

8.   Správca nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

9.   Doby uchovávania osobných údajov:

      a. údaje potrebné na plnenie zmluvy a zákonných povinností – po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú právnymi predpismi (spravidla 5–10 rokov),

      b. údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu správcu na marketing – do doby, kým vznesiete námietku proti spracúvaniu,

      c. údaje spracúvané na základe súhlasu – do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od jeho udelenia.

10. Po uplynutí príslušných dôb uchovávania správca osobné údaje bezpečne vymaže alebo anonymizuje.

11. Príjemcami osobných údajov sú osoby:

      a. podieľajúce sa na dodaní tovaru, poskytovaní služieb a zabezpečení platieb, 

      b. zabezpečujúce prevádzku e-shopu, IT služby či hosting,

      c. poskytujúce marketingové a analytické služby pre správcu.

12. Správca odovzdáva osobné údaje do tretích krajín mimo EÚ iba vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo technickú prevádzku služieb, a iba subjektom, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany podľa čl. 46 GDPR (najmä na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ).

13. Podľa GDPR máte tieto práva:

      a. právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,

      b. právo na opravu údajov podľa čl. 16 GDPR, 

      c. právo požadovať obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR, 

      d. právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) podľa čl. 17 GDPR,

      e. právo namietať proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR,

      f. právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,

      g. právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov.

14. Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov.

15. Správca vyhlasuje, že prijal všetky primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

16. Tieto opatrenia zahŕňajú najmä zabezpečenie dátových úložísk, šifrovanie, riadenie prístupových práv, pravidelné zálohovanie a použitie moderných bezpečnostných technológií.

17. Prístup k osobným údajom majú iba osoby poverené správcom a poučené o povinnosti mlčanlivosti.

18. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

19. Ak sa vyžaduje súhlas, potvrdzujete ho zaškrtnutím príslušného políčka vo formulári; súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

20. Správca je oprávnený tieto podmienky meniť. Novú verziu zverejní na svojich webových stránkach a v prípade podstatných zmien Vás o tom vhodným spôsobom informuje.

IX.

Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

1.   Predávajúci je oprávnený zasielať kupujúcemu na jeho elektronickú adresu obchodné oznámenia týkajúce sa vlastného tovaru a služieb obdobných tým, ktoré si kupujúci zakúpil, a to v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. Kupujúci môže kedykoľvek bezplatne a jednoducho odmietnuť zasielanie týchto obchodných oznámení – napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na kontaktný e-mail predávajúceho.

2.   Web používa nevyhnutné cookies na svoju prevádzku a ďalej analytické a marketingové cookies iba na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty. Nastavenie cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom svojho internetového prehliadača alebo opätovným otvorením cookie lišty.

X.

Mimosúdne riešenie sporov

1.   Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

2.   Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

XI.

Doručovanie písomností

1.   Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty. 

2.   Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

XII.

Záverečné ustanovenia

1.   Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2.   Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

3.   Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

4.   Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene používať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a používať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom. 

5.   Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

6.   Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe po dobu stanovenú právnymi predpismi a nie je prístupná tretím osobám.

7.   Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 16.12.2025